Średni czas realizacji zamówienia to 1-2 dni robocze. Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 11:00 wysyłamy jeszcze tego samego dnia. Nasz magazyn pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Masz naprawdę wiele możliwości: płatności online, płatności odroczone, przedpłata na konto, pobranie, raty lub leasing. Wszystkie aktualne metody płatności znajdziesz na stronie Metody płatności.

Zamówienia wysyłane są do większości krajów Unii Europejskiej. Aktualną listę wraz z cennikiem znajdziesz na stronie Wysyłka.

Od dnia wyjścia Wielkiej Brytanii z Unii Europejskiej zrezygnowaliśmy z wysyłek do tego kraju. Decyzja została podyktowana długim czasem dostawy, wysokimi kosztami transportu oraz dodatkowymi opłatami celnymi. Biorąc pod uwagę powyższe nie jesteśmy już w stanie zagwarantować m.in. ewentualnej wymiany lub naprawy urządzenia w regulaminowym terminie 14 dni.

O poszczególnych etapach zamówienia informujemy drogą mailową. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz również nr listu przewozowego, dzięki któremu możliwe będzie śledzenie przesyłki na stronie przewoźnika. Status zamówienia można sprawdzić także logując się na Konto Klienta w naszym sklepie.

Kurierzy doręczają przesyłki w dni robocze, zwykle w godzinach 8:00 – 18:00. Dokładny czas dostawy zależny jest od wskazanego miejsca, warunków pogodowych oraz samego spedytora.

W większości przypadków kurierzy dzwonią do odbiorców przesyłek, w celu ustalenia szczegółów doręczenia. Nie mają jednak takiego obowiązku i nie możemy tego zagwarantować.

Przy braku możliwości osobistego odbioru przesyłki możesz upoważnić zaufanego sąsiada poprzez telefoniczny kontakt z kurierem. Jeśli powyższe rozwiązanie nie jest możliwe, skontaktuj się z firmą kurierską i podając nr przesyłki, zmień datę doręczenia. Pamiętaj o możliwości monitorowania swojej przesyłki online. Po wysyłce zamówienia otrzymasz mailowo nr listu przewozowego i link do strony, na której możesz śledzić swoją przesyłkę.

Jeśli dostawa przekroczyła deklarowany czas, możesz sprawdzić online na jakim etapie doręczenia znajduje się przesyłka lub skontaktować się z firmą kurierską telefonicznie podając numer przesyłki w celu uzyskania informacji.

Na każdym kroku staramy się być EKO – dbanie o środowisko jest dla nas bardzo ważne. Faktury wysyłamy zatem jedynie drogą mailową. Zachowaj ją na swoim dysku. Nie drukuj jej, jeśli nie musisz 🙂

Zgodnie z ustawą o Prawach Konsumenta nieużywany produkt możesz zwrócić bez podawania przyczyny do 14 dni od momentu dostarczenia zamówienia. Zapoznaj się dokładnie z informacjami zawartymi na stronach Regulamin i Prawo odstąpienia od umowy oraz wypełnij formularz odstąpienia od umowy.

Wejdź na stronę Formularz serwisowy, zapoznaj się zawartymi na niej informacjami i przejdź do formularza serwisowego poprzez kliknięcie przycisku „Wyślij zgłoszenie”. Po uzupełnieniu niezbędnych danych uzyskasz unikatowy identyfikator zgłoszenia, dzięki któremu nasze Biuro Obsługi Klienta będzie mogło się Tobą skontaktować.

Przed spakowaniem produktu opróżnij i dokładnie umyj elementy, które miały kontakt z wodą i żywnością. Na czas transportu przygotuj i zabezpiecz urządzenie w taki sposób, aby uniemożliwić powstanie uszkodzeń mechanicznych. Zalecamy wykorzystanie oryginalnego opakowania produktu (karton wraz z wypełnieniem). W przypadku braku takiej możliwości, użyj opakowania zastępczego o zbliżonym do oryginalnego rozmiarze, zapewniającego taki sam poziom zabezpieczenia urządzenia przed uszkodzeniami w transporcie. Jest to bardzo ważne, ponieważ uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego opakowania, zabezpieczenia i przygotowania urządzenia nie są objęte gwarancją.

Najłatwiejsza droga kontaktu to formularz kontaktowy na stronie Kontakt. Możesz także napisać maila na adres kontakt@4swiss.pl lub porozmawiać z nami telefonicznie umawiając połączenie poprzez formularz na stronie Umów rozmowę. Zazwyczaj na wiadomości odpowiadamy do 24h. Nasze Biuro Obsługi Klienta jest dostępne od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Sprawdź poprawność wpisanego adresu email i upewnij się, że zaznaczone zostały wszystkie niezbędne zgody marketingowe. Sprawdź również folder SPAM na swoim koncie pocztowym. Jeżeli wszystko wygląda poprawnie, a kod rabatowy nadal nie dotarł, napisz do nas – wygenerujemy nowy rabat specjalnie dla Ciebie 🙂

Do złożenia zamówienia wystarczy jedynie nr NIP. Pozostałe dane firmy pobierane są z bazy GUS i będą widoczne na fakturze.

Zgłoszenia odnoszące się do współpracy marketingowej prosimy kierować na adres marketing@4swiss.pl.

W chwili obecnej nie posiadamy sklepów stacjonarnych. Prowadzimy jedynie sprzedaż wysyłkową i dokładamy wszelkich starań, aby opisy naszych produktów były jak najbardziej wyczerpujące. Pamiętaj, że zgodnie z ustawą o Prawach Konsumenta możesz zamówić produkt i zapoznać się z nim w zakresie koniecznym do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Zamówienie możesz zwrócić do 14 dni od otrzymania przesyłki.