Zwrot produktów w ciągu 14 dni (odstąpienie od umowy)
Zamówiony produkt nie spełnił Twoich oczekiwań? Możesz zwrócić zakupione produkty bez podania przyczyny aż do 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
Zwrot krok po kroku:
- Utwórz zgłoszenie zwrotu w formularzu zwrotu na stronie www.morele.net.
- W pierwszym kroku poprosimy Cię o podanie numeru zamówienia. Znajdziesz go w dokumencie zakupu, który prześlemy do Ciebie e-mailem po wysłaniu zamówienia. Numer zamówienia jest w kwadratowym nawiasie, tuż pod danymi nabywcy.
- Zamiast numeru zamówienia możesz po prostu wpisać numer faktury.
- Po utworzeniu zgłoszenia, zabezpiecz produkt, który ma zostać zwrócony, a następnie umieść go w paczce.
- Naklej na paczkę etykietę zwrotu (w miejscu RMA podaj numer utworzonego zgłoszenia zwrotu).
- Przesyłkę odeślij na poniższy adres:
Magazyn Zwrotów Morele.net
ul. Wiejska 166C
41-216 Sosnowiec
Produkty, które nie podlegają zwrotowi
- Produkty higieniczne – dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte (nie można ich zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych – np. golarki, depilatory, suszarki, prostownice itp.).
- Produkty cyfrowe – nie zapisane na nośniku materialnym i aktywowane po zakupie (np. gry komputerowe, oprogramowanie, filmy, muzyka, itp.)
- Produkt multimedialne – dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte (np. nagrania dźwiękowe lub wizualne, programy komputerowe itp.).
Pozostałe informacje dotyczące zwrotów
- Produkt, który odsyłasz musi być kompletny – w oryginalnym opakowaniu wraz z całą otrzymaną zawartością.
- Jeśli wysyłasz zwrot w paczce, w której wysłaliśmy do Ciebie zamówienie – usuń starą etykietę i przyklej etykietę zwrotu.
- Jeśli zwracasz więcej niż jeden produkt, możesz umieścić wszystkie w jednym opakowaniu. W takim wypadku naklej na paczkę jedną etykietę, a pozostałe etykiety umieść w środku paczki.
- Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem ani dostarczanych do punktów.
- Zwrot towaru odbywa się na koszt Klienta, chyba że sklep ustali inaczej.
- Zgodnie z polskim prawem możliwość zwrotu 14 dniowego dotyczy tylko Konsumentów lub Przedsiębiorców Indywidualnych. Oznacza to, że kupując produkt na użytek firmowy nie możesz skorzystać ze zwrotu 14 dniowego.
- Szczegóły procesu zwrotu zakupionego towaru znajdują się w regulaminie sklepu.
